Terms of Service (Termos e Condições)

Last Updated: December 2025

1. Introduction & Acceptance

Welcome to Algarve Connect (“we,” “us,” or “our”). By accessing or using our website, platform, and services (collectively, the “Service”), you agree to be bound by these Terms of Service (“Terms”).

These Terms constitute a legally binding agreement between you and LUZAURA LDA, a company registered in Portugal with NIF 518676161, located at Rua de Volta da Manhã, Quarteira, 8125-406, Portugal.

If you do not agree to these Terms, you must not use our Service.

2. Definitions

  • “Platform”: The website and technology provided by Algarve Connect.

  • “User”: Any individual who creates an account on the Platform.

  • “Business User” or “Partner”: A User who purchases a subscription to list a business, event, or promotion.

  • “Content”: Text, images, links, and other data uploaded by Users.

3. User Accounts & Responsibilities

3.1 Account Creation: To access certain features (e.g., Favorites, Business Listings), you must register for an account using your personal email. You agree to provide accurate, current, and complete information. 3.2 One User, Multiple Businesses: Our Platform allows a single User account to manage multiple Business profiles. The User Account holder is legally responsible for all content and payments associated with these profiles. 3.3 Security: You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials. You accept responsibility for all activities that occur under your account.

4. Subscriptions & Payments

4.1 Fees: Subscriptions (e.g., “Pro” or “Founder” tiers) are processed securely via Stripe. Prices are displayed in Euros (€) and include VAT at the applicable Portuguese rate.

4.2 Payment Security: We take your security seriously. We do not store your credit card or payment information on our servers. All payment transactions are handled directly by Stripe, a secure, encrypted third-party payment processor. Your financial data is processed in accordance with the highest global security standards (PCI-DSS compliance).

4.3 Founder’s Circle (Price Lock):

  • Users who join the “Founder’s Circle” are guaranteed their initial subscription price for the lifetime of their continuous active membership.

  • If a Founder cancels their subscription or fails to pay due to expired payment methods, they forfeit their “Founder” status and price lock. Re-joining will be at the current standard market rate.

4.4 Cancellation & Expiration:

  • Turning off Auto-Renewal: You may cancel the auto-renewal of your subscription at any time via your User Dashboard.

  • Effect of Cancellation: If you cancel, your subscription will remain active until the end of your current paid billing period.

  • Downgrade to Free Tier: Once your paid billing period ends, if payment is not renewed, your account will automatically revert to the “Free” tier.

    • What stays: Your core Business Listing will remain published on the site.

    • What goes: You will lose access to Premium features immediately. This means your Promotions/Coupons may be paused, your listing will lose “Priority/Verified” status, and advanced “Smart Assets” (like extra galleries or custom menus) may be hidden.

  • No Refunds: We do not offer refunds or credits for partial months or years of service.

5. User-Generated Content (UGC) Policy

5.1 Authority & Accuracy:

  • Authorized Representation: You represent and warrant that you are the owner, proprietor, or authorized representative of the business, event, or entity you are listing. You may not create a listing for a business you do not own or represent (i.e., you cannot “fan page” or impersonate another business).

  • Truthfulness: All information provided must be accurate, truthful, and up-to-date.

5.2 Prohibited Content: You agree not to post Content that includes, promotes, or links to:

  • Political Content: Political campaigning, propaganda, promotion of political parties, or controversial political advocacy. Algarve Connect is a neutral platform for commerce and community.

  • Explicit Imagery & Pornography: While legal adult-oriented businesses (e.g., adult novelty stores or lingerie boutiques) are permitted to list on the platform, you strictly may not post sexually explicit images, nudity, or graphic descriptions. All visuals and text must be suitable for a general audience.

  • Illegal Activities: Any goods or services that are illegal under Portuguese or EU law.

  • Hate Speech: Content that promotes discrimination based on race, religion, gender, sexual orientation, or nationality.

5.3 Moderation: Algarve Connect reserves the right to reject or remove any listing that, in our sole discretion, violates these guidelines or lowers the quality of the Platform, without refund.

6. The “Concierge” Service

For eligible Founder members, we offer a “Concierge Setup” service to assist with profile creation. While we make every effort to input data accurately based on information provided by you, you are ultimately responsible for reviewing and verifying your listing details. Algarve Connect is not liable for errors in pricing, dates, or contact details listed on your profile.

7. Limitation of Liability

Algarve Connect is an intermediary platform. We facilitate connections between Users and Businesses but do not guarantee the quality, safety, or legality of services advertised by Business Users. Any dispute regarding a service or product purchased from a Business listed on our Platform is solely between the User and the Business.

8. Consumer Rights (Portugal/EU)

8.1 Right of Withdrawal: If you are purchasing a subscription as an individual consumer (B2C), you have a 14-day right of withdrawal. However, by requesting us to publish your listing or provide Concierge services immediately, you acknowledge that you lose this right once the service has been performed. 8.2 Livro de Reclamações: In compliance with Portuguese law, consumers may access the Electronic Complaints Book at www.livroreclamacoes.pt. 8.3 Alternative Dispute Resolution: In the event of a consumer dispute, you may contact the CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

9. Contact & Support

We pride ourselves on personal, direct support. For any questions, technical issues, complaints, or concerns regarding the platform or billing, please contact us directly via WhatsApp. This is the fastest way to resolve any issue.

  • WhatsApp Support: +351 963 293 261

  • Email: support@algarveconnect.com

  • Postal Address: LUZAURA LDA, Rua de Volta da Manhã, Quarteira, 8125-406, Portugal

 

Termos e Condições

Última Atualização: Dezembro de 2025

1. Introdução e Aceitação

Bem-vindo ao Algarve Connect (“nós”, “nosso” ou “plataforma”). Ao aceder ou utilizar o nosso website, plataforma e serviços (coletivamente, o “Serviço”), concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço (“Termos”).

Estes Termos constituem um acordo legalmente vinculativo entre si e a LUZAURA LDA, uma empresa registada em Portugal com o NIF 518676161, com sede na Rua de Volta da Manhã, Quarteira, 8125-406, Portugal.

Se não concordar com estes Termos, não deve utilizar o nosso Serviço.

2. Definições

  • “Plataforma”: O website e a tecnologia fornecidos pelo Algarve Connect.

  • “Utilizador”: Qualquer indivíduo que cria uma conta na Plataforma.

  • “Utilizador Empresarial” ou “Parceiro”: Um Utilizador que adquire uma subscrição para listar um negócio, evento ou promoção.

  • “Conteúdo”: Texto, imagens, links e outros dados carregados pelos Utilizadores.

3. Contas de Utilizador e Responsabilidades

3.1 Criação de Conta: Para aceder a certas funcionalidades (ex: Favoritos, Listagem de Negócios), deve registar-se para uma conta utilizando o seu email pessoal. Concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas. 3.2 Um Utilizador, Múltiplos Negócios: A nossa Plataforma permite que uma única conta de Utilizador gira múltiplos perfis de Negócios. O titular da Conta de Utilizador é legalmente responsável por todo o conteúdo e pagamentos associados a esses perfis. 3.3 Segurança: É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de login. Aceita a responsabilidade por todas as atividades que ocorram na sua conta.

4. Subscrições e Pagamentos

4.1 Taxas: As subscrições (ex: níveis “Pro” ou “Founder”) são processadas de forma segura via Stripe. Os preços são apresentados em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.

4.2 Segurança dos Pagamentos: Levamos a sua segurança a sério. Não armazenamos os dados do seu cartão de crédito ou informações de pagamento nos nossos servidores. Todas as transações de pagamento são geridas diretamente pela Stripe, um processador de pagamentos terceiro, seguro e encriptado. Os seus dados financeiros são processados de acordo com os mais elevados padrões de segurança globais (conformidade PCI-DSS).

4.3 Círculo de Fundadores (Bloqueio de Preço):

  • Aos utilizadores que aderirem ao “Círculo de Fundadores” (Founder’s Circle) é garantido o preço inicial da sua subscrição durante a vida útil da sua adesão ativa e contínua.

  • Se um Fundador cancelar a sua subscrição ou falhar o pagamento devido a métodos de pagamento expirados, perderá o estatuto de “Fundador” e o bloqueio de preço. A re-adesão será feita à taxa de mercado padrão atual.

4.4 Cancelamento e Expiração:

  • Desativar a Renovação Automática: Pode cancelar a renovação automática da sua subscrição a qualquer momento através do seu Painel de Utilizador (Dashboard).

  • Efeito do Cancelamento: Se cancelar, a sua subscrição permanecerá ativa até ao final do seu período de faturação pago atual.

  • Downgrade para o Nível Gratuito: Assim que o seu período de faturação pago terminar, se o pagamento não for renovado, a sua conta reverterá automaticamente para o nível “Gratuito” (Free).

    • O que permanece: A sua listagem principal de Negócio permanecerá publicada no site.

    • O que perde: Perderá o acesso às funcionalidades Premium imediatamente. Isto significa que as suas Promoções/Cupões podem ser pausados, a sua listagem perderá o estatuto de “Prioridade/Verificado”, e os “Smart Assets” avançados (como galerias extra ou menus personalizados) poderão ficar ocultos.

  • Sem Reembolsos: Não oferecemos reembolsos ou créditos por meses ou anos parciais de serviço.

5. Política de Conteúdo Gerado pelo Utilizador (UGC)

5.1 Autoridade e Precisão:

  • Representação Autorizada: O utilizador declara e garante que é o proprietário, titular ou representante autorizado do negócio, evento ou entidade que está a listar. Não pode criar uma listagem para um negócio que não possui ou representa (i.e., não pode criar uma “fã page” ou fazer-se passar por outro negócio).

  • Veracidade: Todas as informações fornecidas devem ser precisas, verdadeiras e atualizadas.

5.2 Conteúdo Proibido: Concorda em não publicar Conteúdo que inclua, promova ou contenha links para:

  • Conteúdo Político: Campanhas políticas, propaganda, promoção de partidos políticos ou advocacia política controversa. O Algarve Connect é uma plataforma neutra para o comércio e a comunidade.

  • Imagens Explícitas e Pornografia: Embora negócios orientados para adultos legalmente estabelecidos (ex: sex shops ou boutiques de lingerie) tenham permissão para listar na plataforma, é estritamente proibido publicar imagens sexualmente explícitas, nudez ou descrições gráficas. Todo o visual e texto deve ser adequado para uma audiência geral.

  • Atividades Ilegais: Quaisquer bens ou serviços que sejam ilegais ao abrigo da lei portuguesa ou da UE.

  • Discurso de Ódio: Conteúdo que promova a discriminação com base na raça, religião, género, orientação sexual ou nacionalidade.

5.3 Moderação: O Algarve Connect reserva-se o direito de rejeitar ou remover qualquer listagem que, a nosso exclusivo critério, viole estas diretrizes ou diminua a qualidade da Plataforma, sem direito a reembolso.

6. Serviço “Concierge”

Para membros elegíveis do Círculo de Fundadores, oferecemos um serviço de “Configuração Concierge” para ajudar na criação do perfil. Embora façamos todos os esforços para inserir os dados com precisão com base nas informações fornecidas por si, é da sua inteira responsabilidade rever e verificar os detalhes da sua listagem. O Algarve Connect não se responsabiliza por erros em preços, datas ou detalhes de contacto listados no seu perfil.

7. Limitação de Responsabilidade

O Algarve Connect é uma plataforma intermediária. Facilitamos as ligações entre Utilizadores e Negócios, mas não garantimos a qualidade, segurança ou legalidade dos serviços anunciados pelos Utilizadores Empresariais. Qualquer disputa relativa a um serviço ou produto adquirido a um Negócio listado na nossa Plataforma é exclusivamente entre o Utilizador e o Negócio.

8. Direitos do Consumidor (Portugal/UE)

8.1 Direito de Livre Resolução: Se estiver a adquirir uma subscrição como consumidor individual (B2C), tem um direito de livre resolução de 14 dias. No entanto, ao solicitar-nos a publicação da sua listagem ou a prestação de serviços de Concierge imediatamente, reconhece que perde este direito assim que o serviço tiver sido executado. 8.2 Livro de Reclamações: Em conformidade com a lei portuguesa, os consumidores podem aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt. 8.3 Resolução Alternativa de Litígios: Em caso de litígio de consumo, pode contactar o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

9. Contacto e Suporte

Orgulhamo-nos do nosso suporte pessoal e direto. Para quaisquer questões, problemas técnicos, reclamações ou preocupações relativas à plataforma ou faturação, por favor contacte-nos diretamente via WhatsApp. Esta é a forma mais rápida de resolver qualquer questão.

  • Suporte WhatsApp: +351 963 293 261

  • Email: support@algarveconnect.com

  • Morada Postal: LUZAURA LDA, Rua de Volta da Manhã, Quarteira, 8125-406, Portugal